CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ TẠI NỘI THẤT HƯNG PHÁT

Tại Nội thất Hưng Phát, chúng tôi không chỉ trao đi sản phẩm mà còn gửi gắm sự an tâm. Mọi sản phẩm nội thất do Hưng Phát sản xuất và lắp đặt đều đi kèm với chế độ hậu mãi chu đáo, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

• Đối với phần nhựa (Vincoplast, Ecoplast) & gỗ (MDF lõi xanh): Bảo hành 5 năm đối với các lỗi về độ bền vật liệu, cong vênh, mối mọt hoặc bong tróc tự nhiên.

• Đối với phụ kiện (Bản lề, ray trượt, tay nắm): Bảo hành 12 – 24 tháng (theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất như Hafele, Blum, hoặc phụ kiện đi kèm bộ).

• Bảo trì: Hưng Phát cam kết hỗ trợ bảo trì trọn đời sản phẩm. Sau thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế với chi phí ưu đãi nhất.

2. Phạm vi bảo hành

Hưng Phát sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế mới sản phẩm đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt của thợ.

• Các chi tiết bị lỏng lẻo, vận hành không trơn tru do lỗi lắp ráp.

• Phụ kiện bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành đối với các hư hỏng do tác động ngoại cảnh hoặc sử dụng sai cách:

• Sản phẩm bị biến dạng do tác động cơ học mạnh (va đập, kéo lê, trầy xước do vật sắc nhọn).

• Sản phẩm bị hỏng do hỏa hoạn, ngập lụt hoặc môi trường hóa chất cực đoan.

• Khách hàng tự ý tháo dỡ, di chuyển hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự hướng dẫn từ kỹ thuật viên của Hưng Phát.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài (phai màu nhẹ, xước dăm bề mặt).

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để được hỗ trợ nhanh nhất, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• • Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video vị trí sản phẩm cần bảo hành.

  • Bước 2: Gửi thông tin qua Zalo: 0966 537 636 hoặc gọi trực tiếp Hotline.

• Bước 3: Kỹ thuật viên của Hưng Phát sẽ xác nhận và sắp xếp lịch hẹn kiểm tra tận nơi trong vòng 24h – 48h làm việc.

• Bước 4: Tiến hành sửa chữa hoặc thay mới tùy theo tình trạng hư hỏng.

Lời cam kết từ Hưng Phát

Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của quý khách là sự tồn tại của xưởng. Vì vậy, Hưng Phát luôn ưu tiên xử lý các vấn đề bảo hành một cách nhanh chóng, tận tâm, tuyệt đối không đùn đẩy trách nhiệm.